DÚVIDAS

 

 

A Lili Marie Atelier não possui loja online. Para obter informação sobre valores das peças e medidas dos nossos padrões de tamanhos é necessário entrar em contato pelo e-mail lilimarieatelier@gmail.com ou ligar para o telefone (51) 99917-4880 indicando o código dos produtos desejados.

 

Na sessão de Vestidos Clássicos é possível comprar por grade de tamanhos. Nas demais sessões, Vestidos Exclusivos, Vestidos de Daminha e Acessórios, verifique o status 'Disponível' ou 'Indisponível'.

COMO COMPRAR

 

 

Se você escolher um modelo e as medidas enviadas de nosso padrão de tamanho não corresponder as medidas da menina, você poderá solicitar confecção sob medida. Confirmada a necessidade de confecção sob medida, será cobrada uma taxa de acordo com o modelo do vestido, que estará indicada no orçamento.

 

Para que isto seja possível, precisaremos que você entre em contato solicitando o envio do croqui de medidas, com indicações das medidas necessárias para a confecção. 

 

Para tirar as medidas use uma fita métrica e siga a posição das indicações do desenho. Deve-se tirar as medidas justas ao corpo, jamais apertadas ou largas, deste modo iremos produzir a peça com folga para o conforto da criança;

CONFECÇÃO SOB MEDIDA

 

 

O prazo normal de envio de nossos produtos é de até 20 dias, após a confirmação do pagamento, acrescido do prazo indicado pelos correios para entrega em seu endereço. Nosso prazo poderá ser alterado de acordo com a demanda, fornecedores e/ou época do ano, sendo avisado ao cliente antecipadamente, caso necessário.

 

Optamos por enviar nossos produtos através do Sedex e Sedex 10 ou12 dos correios. Isto deve-se a segurança, garantia e prazos de entrega menores que os serviços normais de envio, possibilitando que o envio seja feito com maior planejamento e antecedência. É sempre indicado que você nos procure com no mínimo 30 dias de antecedência, para que os prazos indicados aqui possam ser cumpridos.

 

Para prazos inferiores aos indicados, entre em contato que analisaremos a viabilidade.

 

A Lili Marie Atelier cobra taxa de envio acrescido do valor do serviço dos correios.

 

A disponibilidade dos serviços e prazos dos correios estarão diretamente dependentes da área de entrega.

 

SEDEX - Dia da postagem + 1 à 6 dias úteis

SEDEX 10 - Até às 10h do dia seguinte a postagem

SEDEX 12 - Até às 12h do dia seguinte a postagem.

A Lili Marie Atelier não se responsabiliza por atrasos ou quaisquer problemas de entrega e serviços dos correios.

PRAZOS E ENVIO

 

 

A Lili Marie Atelier confecciona vestidos com padrões europeus de medidas. Deste modo nossa modelagem é maior que a aplicada na maioria das grandes magazines do país. Trabalhamos do tamanho 03 meses até o 14 para peças que indiquem disponibilidade 'Grade de Tamanhos', isto significa que utilizamos nosso próprio padrão de modelagem para confeccionar cada tamanho.

 

Não disponibilizamos a tabela de medidas referentes a cada tamanho em nosso site, por razões de garantir a exclusividade de modelagem de nossas peças. Para tê-las solicite através de nosso e-mail ou telefone, indicando a referência dos modelos que lhe interesse.

TAMANHOS E MEDIDAS

 

 

A Lili Marie Atelier possui confecção própria, deste modo garantimos a qualidade e bom funcionamento de todos os produtos que disponibilizamos à nossos clientes. É de nossa responsabilidade a revisão de todas as peças antes do envio. Enviamos juntamente com cada pedido instruções de preservação e lavagem dos vestidos, de modo a garantir a qualidade e estética das peças até a data do evento.

 

Recomenda-se que o cliente ao receber seu pedido deve revisá-lo e caso encontre algum problema com o produto ou com o seu pedido deve entrar em contato em até 7 dias (após o recebimento do pedido), para garantir seu direito a troca ou ressarcimento do produto.

 

A devolução do produto só poderá acontecer se o mesmo estiver nas seguintes condições

- Produto não sofreu lavagem imprópria

- Sem indícios de uso inadequado

- Sem indícios de modificação ou personalização

- Com os acessórios que o acompanham (se houver)

 

Caso a devolução seja motivada por defeito e o produto esteja apto para a troca (segundo as indicações acima), o frete de devolução fica por conta da Lili Marie. Já se a troca for motivada por problemas no tamanho (compra por grade de tamanhos), o frete ficará por conta do cliente.

 

A devolução de produtos confeccionados sob medida aplicam-se as mesmas regras acima. Porém a Lili Marie Atelier não se responsabiliza pela troca, se neste caso houver erros no tamanho da peça motivados por medidas tiradas incorretamente.

GARANTIA E TROCA

 

 

A Lili Marie Atelier não disponibiliza valores de seus produtos no site, devido a oscilação do mercado.

 

Para informações sobre valores das peças e acessórios é necessário entrar em contato através de nosso e-mail ou telefone e informar a referência dos itens desejados. É possível solicitar orçamento através de nosso formulário indicado nos links em nossas páginas das sessões 'Vestidos' e 'Acessórios'.

Garantimos o valor do orçamento pelo prazo de 7 dias.

VALORES E ORÇAMENTO
 
 
 
 
 

Após o fechamento do pedido você deve indicar interesse em uma das opções abaixo para  efetuar o pagamento:

PARCELADO: Valor total da compra + taxa de envio = valor total a ser pago via PagSeguro, podendo optar por parcelamento em até 3 X sem juros ou em até 12 X com juros no cartão. Nesta opção não há nenhum tipo de desconto a ser oferecido.

DÉBITO: Valor total da compra + taxa de envio = valor total a ser pago via PagSeguro. O valor será debitado diretamente de sua conta bancária. Nesta opção não há nenhum tipo de desconto a ser oferecido.

 

À VISTA: Desconto 10% no valor total da compra + taxa de envio = valor total pago à vista através de depósito ou transferência bancária.

 

No caso de escolher a opção 'PARCELADO' ou 'DÉBITO' é enviado ao e-mail indicado por você, uma solicitação de pagamento em nome do PagSeguro. Neste e-mail estará descrito todos os itens que você está comprando, incluindo detalhes e valores de envio. Clicando no botão 'Pagar Agora' que estará indicado no corpo do e-mail, você será transferido para o site do PagSeguro. Se você não tiver cadastro no site, deverá se cadastrar e logo em seguida indicar a forma de pagamento completando as informações solicitadas.

Se optar pelo pagamento 'À VISTA' enviaremos à você dados de nossa conta bancária para depósito ou transferência.

O pagamento deve ser executado no ato do fechamento do pedido. Só iniciamos a confecção ou remessa de seu pedido com a aprovação do pagamento ou depósito.

 

Para confirmação de pagamento 'PARCELADO' ou "À VISTA' dependerá do processamento do PagSeguro, de seu banco ou de seu cartão de crédito. Para maiores informações sobre pagamento, parcelamento, cartões e bancos aceitos pelo PagSeguro, clique aqui.

Para confirmação de pagamento "À VISTA' é recomendado que você nos envie o comprovante de pagamento para verificação mais eficiente e rápida, e também para a sua garantia.

O prazo de confirmação de seu pagamento está diretamente dependente dos processos bancários e das operadoras de cartão de crédito. A Lili Marie Atelier não se responsabiliza por possíveis atrasos no processamento de seu pagamento através destas instituições.

COMO PAGAR

 

 

Sempre que houver dúvidas ou informações adicionais que deseje é possível contato rápido através do telefone (51) 99917-4880, através do e-mail lilimarieatelier@gmail.com ou pelo Facebook.

 

Indicamos que seja fornecido no primeiro contato um número de telefone, com DDD. Deste modo conseguimos entrar em contato com você sempre que precisar. Informe seu telefone e o horário ideal para contato. Ficamos à disposição para esclarecimentos.

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